Lors d’un concert donné au Zénith de Lille, Louane a brièvement interrompu sa prestation pour intervenir auprès d’un agent de sécurité qui demandait à une spectatrice d’éteindre le flash de son téléphone. La scène, captée par plusieurs personnes dans le public, a rapidement circulé sur les réseaux sociaux.
L’incident s’est produit alors que la chanteuse entamait une reprise guitare-voix de The A Team d’Ed Sheeran. Installée au premier rang, une fan utilisait le flash de son téléphone, en principe interdit pendant les concerts. L’agent de sécurité est alors intervenu pour lui demander de l’éteindre, conformément aux consignes habituellement en vigueur.
Visiblement agacée par la situation, Louane a interrompu son interprétation pour s’adresser publiquement à l’agent : « Monsieur ! Pardon, désolée, elle peut mettre son flash, si elle veut ! ». Elle a ensuite tenu à préciser sa position, tout en reconnaissant le rôle du membre de la sécurité : « Je suis désolée de vous embêter, je sais que vous faites votre travail, et il n’y a pas de problème. C’est juste qu’ils vont le faire plein de fois dans la soirée. Moi, il n’y a aucun problème ».
La chanteuse a expliqué vouloir préserver ses fans et leur permettre de profiter pleinement du moment, affirmant que les flashs ne la gênaient pas. L’agent, de son côté, appliquait les règles généralement imposées lors de ce type d’événement, fixées par la hiérarchie et le staff de l’artiste.
La séquence a suscité de nombreuses réactions en ligne. Certains internautes ont salué l’intervention de Louane, estimant que l’interdiction des flashs n’était pas justifiée. D’autres ont défendu l’agent de sécurité, considérant qu’il ne faisait qu’exécuter les consignes en vigueur.
Cet épisode intervient alors que Louane s’apprête à faire son retour au cinéma dans La Famille Bélier 2.