Le Danemark est devenu le premier pays au monde à mettre fin à l’obligation du service postal universel. Cette décision marque la fin de la possibilité d’envoyer du courrier par l’intermédiaire d’un système public, une évolution directement liée à l’effondrement de l’usage du courrier papier.
Une chute historique du courrier papier
Entre 2000 et 2024, le nombre de lettres distribuées au Danemark a reculé d’environ 90 %. Cette baisse est nettement plus prononcée que dans d’autres pays comparables, notamment aux États-Unis, où le volume de courrier a diminué d’environ 50 % sur la même période. Le courrier traditionnel occupe désormais une place marginale dans les échanges quotidiens.
Une numérisation quasi totale des échanges administratifs
Le Danemark figure parmi les pays les plus avancés en matière de numérisation. Les communications administratives se font presque exclusivement via des portails publics en ligne. Les courriers papier ont été remplacés par des boîtes aux lettres électroniques, devenues le canal principal pour les échanges entre l’État, les institutions et les citoyens.
Le virage stratégique de PostNord
Selon Andreas Brethvad, porte-parole de PostNord, la majorité des communications passe désormais par des solutions numériques, tandis que l’activité de l’entreprise se concentre surtout sur le commerce électronique et la livraison de colis. Dans ce contexte, PostNord a entamé le retrait des 1.500 boîtes aux lettres publiques réparties dans le pays, dont les dernières sont actuellement en cours de démontage.
Des boîtes aux lettres devenues objets de collection
Les célèbres boîtes rouges ont été mises en vente au profit d’œuvres caritatives. Cette initiative a suscité un fort engouement, notamment pour des raisons nostalgiques. Les prix observés varient entre 1.500 et 2.000 couronnes danoises, selon l’état des boîtes.
Un service recentré sur les colis
PostNord continuera d’assurer la livraison de colis sur l’ensemble du territoire. En revanche, les courriers nationaux et internationaux devront désormais être déposés dans des commerces équipés de kiosques de la société privée DAO, qui prend le relais pour ce type d’envois.
Des conséquences sociales et un cas encore isolé
La suppression du service postal public entraîne la disparition d’environ 1.500 emplois au Danemark. À l’échelle mondiale, cette situation reste exceptionnelle. Selon l’Union postale universelle, affiliée à l’Organisation des Nations unies, près de 2,6 milliards de personnes ne disposent pas d’une connectivité suffisante pour se passer totalement des services postaux traditionnels.